Cacilda Costa (11) 99211-1647

Mediando conflitos

" Os conflitos, finalmente, são como a chuva uma vez canalizados apropriadamente podem trazer benefícios para promover mudança, contudo, fora de controle podem causar uma inundação devastadora"

Razões que propiciam o surgimento do conflito.

 Os conflitos emergem quando se apresenta uma iminente necessidade de escolha entre situações que sejam consideradas incongruentes ou mesmo incompatíveis com os nossos interesses. Podem ter: diferentes objetivos; 
a)  quando nós mantemos nossa atenção arraigada a um foco específico e não conseguimos observar o interesse e os objetivos das outras pessoas que estão ao nosso redor.
b) conflitos de interesses - se assemelha ao primeiro item (diferentes objetivos)
c) falta de comunicação
d) comunicação violenta 
e) falta de verdade
f) a verdade dita de forma agressiva
g) disputa pela razão
h) insistência em ter razão
i) desejos nao realizados
j) expectativas muito elevadas
k) onde surgem os conflitos 
l) conflitos e suas formas
m) debates interpessoais

Função do Mediador

O Mediador é uma terceira pessoa independente e imparcial que não decide, não sugere soluções e não presta assessoria jurídica nem técnica.

O Mediador tem como principal função a facilitação da comunicação entre os mediados. Esta facilitação é feita através de técnicas próprias da mediação.

O Mediador:

  • Promove o respeito;
  • Investiga os reais interesses e desejos dos mediados;
  • Investiga para auxiliar a que os mediados descubram quais são os reais conflitos;
  • Orienta os mediados para que procurem informações correctas sobre o que vão decidir;
  • Intervém para que os mediados assumam juntos a responsabilidade de resolver as questões que ali os levaram;
  • Incentiva a criatividade dos mediados na busca de soluções;
  • Auxilia na análise de cada uma das opções de solução criadas para ver qual ou quais satisfazem os interesses dos mediados;
  • Auxilia na construção de um acordo final no sentido de garantir a sua exequibilidade, durabilidade e aceitabilidade para as partes.